ООО Экология-Новосибирск: адреса, контакты, горячая линия

ООО Экология-Новосибирск – официальный региональный оператор, который занимается полным спектром работ по вывозу мусора и ТКО в Новосибирской области. Это так называемый единый оператор, который был выбран соответствующим органом в качественно ответственной организации.

ВАЖНО! Данный материал носит информационный характер, и составлен на основании информации из открытого доступа. Актуальность информации — середина 2019 года. Перед прочтением ознакомится с соглашением об использовании сайта мусорная-реформа.рф.

Контакты и реквизиты: горячая линия

Организация «Экология-Новосибирск» имеет собственный ресурс (ecologynsk.ru) и сайт с личным кабинетом (lk.ro-nso.ru). Связаться с оператором можно в Пн-Чт с 08:30 по 17:00 и в Пт с 08:30 до 16:00 по следующим телефонам:

• +7 (383) 304-90-58;
• +7 (383) 304-90-31;
• +7 (383) 373-05-34

Вдобавок для писем и онлайн обращений есть email: tko@ro-nso.ru.

Адреса офисов

У компании есть главный офис и 2 филиала:

• ул. Советская, 5, 1 этаж, вход со стороны проезда В. Ващука (Пн-Пт с 8:00 до 19:00, Сб с 8:00 до 14:00);
• ул. Маяковского, 4, офис 408 (Вт, Ср, Пт с 10:00 до 17:00);
• ул. Фадеева, 24/1 (Пн-Пт с 9:00 до 17:00).

В каждом из открытых представительствах можно подать заявку для заключения договора, корректировки начислений, а также получить консультации по иным вопросам, связанным с деятельностью фирмы.

Заключение договора с оператором

Собственники ТКО (включая юрлиц и ИП) имеют право направить заявку на заключение договора, которая содержит все необходимые данные. Стандартная форма заявки выставлена в открытом доступе на официальном сайте во вкладке «Потребителям».

В заполненном виде её можно подать по:

• email (через специальную форму на онлайн ресурсе);
• адресу 630007, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 5 (БЦ «Кронос»).

На основании данного обращения, сотрудники абонентской службы подготовят будущее соглашение на услуги по обращению с ТКО и направят платёжный документ потребителю для внесения оплаты.

В целом алгоритм заключения договора выглядит следующим образом:

1. Необходимо узнать лицевой счет (на портале регионального оператора есть отдельный реестр, который можно отсортировать по адресу помещения).
2. Зарегистрировать личный кабинет в «Экология-Новосибирск» (через аккаунт можно совершать и отслеживать платежи за услуги).
3. Заключить сам договор (подписание бумаг позволит осуществить пересчёты, и назначить чёткую сумму для внесения регулярных платежей).
4. После подписания соглашения и возможных перерасчётов стоит узнать задолженность (существует одновременно несколько способов определить размер долга).
5. Оплатить за вывоз мусора (наличными и через Интернет при помощи личного кабинета на сайте или сервиса Сбербанк Онлайн).

Важно! Раньше эта услуга по вывозу мусора числилась в графе «Содержание жилья», а точной суммы оплаты потребитель априори не мог знать. Но теперь там настроен чётко фиксированный тариф и норматив на 1 особу, который прописан отдельной графой – «обращение с ТКО».

Тарифы на услуги

Типичный тариф по обращению с ТКО считается единой величиной для всех потребителей Новосибирской области. В 2019 году ежемесячно с каждого проживающего удерживается 92,42 руб. А когда договор с «Экология-Новосибирск» на оказание услуг по вывозу мусора вовсе отсутствует, то квитанция будет формироваться автоматически, исходя из общего количества проживающих.

Мнение эксперта

Валерия

Юрист и эксперт сайта мусорная-реформа.рф

Число зарегистрированных по конкретному адресу отслеживается при помощи миграционных и социальных служб, а заодно управлений ЖКХ. Если потребитель докажет копиями бумаг, что он не проживал по данному адресу (более 5 дней), то оператор обязан произвести перерасчёт.

Услуга по вывозу мусора уже является коммунальной. Поэтому все категории граждан, которые имеют льготные условия, могут воспользоваться господдержкой в форме скидки почти до 50% на всю сумму. А гражданам, которые несвоевременно или не полностью оплатили услугу, начисляется пеня и штрафы в размере 0,33-0,35%.

Возможности личного кабинета

После проведения в РФ мусорной реформы в каждом регионе был утверждён единый оператор по вывозу отходов. Именно он обязан контролировать этапы сбора, вывоза, сортировки и утилизации. В Новосибирской области региональным оператором выбрана компания «Экология-Новосибирск».

Для удобства обслуживания система предлагает создать личный кабинет, где отражены персональные данные:

• Ф. И. О. (если оформлен бумажный договор);
• email, адрес и телефон (тоже после письменного соглашения);
• номер договора (самостоятельно при регистрации);
• лицевой счёт и сумма долга (если таковая имеется).

Заодно региональный оператор представил в личном кабинете телефон для жалоб на вывоз ТКО. Через персональный аккаунт удобно вести контроль над ежемесячными начислениями и оплачивать квитанцию за вывоз мусора онлайн.

Во вкладке «Начисления и оплата» могут наблюдаться временные расхождения с реальными начислениями или с количеством проживающих людей по конкретному адресу. В подобной ситуации стоит дополнительно обратиться к сотруднику компании для уточнения.